在神經科學和人工智慧時代，身為人類意味著要仔細探索複雜性的交會點，在這些交會點上，看似合理的觀點卻存在著張力，展現出不容忽視的微妙之處和挑戰。每一頁都表達了在集體討論中湧現的觀點之間以及每個主題內部存在的張力，並輔以NHNAI網絡研究人員的真知灼見。
醫療領域的複雜性#7：利用人工智慧防止社會孤立，同時維護人際互動
參與NHNAI討論的人員承認，一些人工智慧工具（例如機器人伴侶、聊天機器人等）能夠透過模仿人際互動來緩解和預防社會孤立。這些工具可以為孤獨的人帶來連結感和關懷感。此外，對於沒有時間與每位病患溝通的醫護人員，或是在醫護人員不足的地區，人工智慧伴侶也能提供極大的幫助。最後，機器人還可以作為溝通橋樑，幫助人們更好地與他人交流，例如自閉症兒童。
然而，與會者強調了維護人際互動的重要性，這似乎是醫療保健的核心。與會者指出，任何人工智慧工具都無法取代人與人之間的接觸。此外，與會者還強調了過度依賴這些工具的風險，這可能會引發或加劇社會孤立。
來自NHNAI學術網絡的見解：
Federico Giorgi（西班牙 ESPHIN 那慕爾大學哲學博士後研究員）和 Nathanaël Laurent（比利時 ESPHIN 那慕爾大學生物學哲學副教授）
在這個複雜的框架下分析的問題在今天至關重要，因為在當代社會，建立長久的人際關係比過去更加困難。許多人，尤其是年輕人，面對這些正在重塑我們社交方式的變革，感到困惑和不知所措。
在辯論參與者提出的兩種截然相反的觀點中——一方面，人工智慧可以幫助人們克服孤獨感；另一方面，過度使用新技術可能會加劇這種孤獨感——迄今為止的心理學研究傾向於支持後一種觀點：即與機器互動無法獲得與人際關係相同的情感益處（Pacilli、Giovannelli 和 Spaccatini，2021）。 [1]
然而，這並不意味著在某些特定情況下，依賴機器而非其他人是值得的——例如，對於盲人或聾人來說，使用高度先進的技術設備可以讓他們變得更加獨立，從而感到更加自由。
然而，即使對於殘疾人士而言，機器提供的寶貴幫助並非取代人際關係，而是一種實際的輔助手段，否則就必須依賴他人。當盲人或聾人想要傾訴時，他們自然會想到親人，而不是電腦。
[1] M. Pacilli, I. Giovannelli & F. Spaccatini, Psicologia sociale dei media digitali, Maggioli, 2021.
