Ser humano en la era de las neurociencias y la inteligencia artificial significa explorar las profundidades de la complejidad, donde las ideas válidas sin embargo se encuentran bajo tensión, destacando matices y desafíos que no deben pasarse por alto. Cada página refleja las tensiones existentes entre ideas y dentro de cada tema, que surgieron en discusiones colectivas, y que se complementan con contribuciones de investigadores de la red NHNAI.
Complejidad en la salud n.°7: Usar la IA para prevenir el aislamiento social y preservar las interacciones humanas
Los participantes en las discusiones de NHNAI reconocen que algunas herramientas de IA (como compañeros robots, chatbots…) pueden aliviar y prevenir el aislamiento social ya que puede interactuar con la gente imitando la interacción humana. Estas herramientas pueden llevar una sensación de contacto y afecto a las personas que están solas. Además, los acompañantes artificiales pueden ser muy útiles para los profesionales de la salud que no tienen tiempo para hablar con cada paciente o en lugares donde no hay suficientes profesionales de la salud. Finalmente, los robots se utilizan como mediadores para ayudar a comunicarse mejor con otros, como es el caso de los niños autistas.
Sin embargo, los participantes plantean la importancia de preservar las interacciones humanas que parecen estar en el centro de la atención médica. Los participantes destacan que el contacto humano no puede ser reemplazado por ninguna herramienta de IA. Además de eso, los participantes enfatizan el riesgo de desarrollar una dependencia excesiva de esas herramientas, lo que puede llevar a desencadenar o aumentar el aislamiento social.
Conclusiones de la red académica de la NHNAI:
Federico Giorgi (investigador postdoctoral en filosofía, Universidad de Namur, ESPHIN) y Nathanaël Laurent (profesor asociado en filosofía de la biología, Universidad de Namur, ESPHIN, Bélgica)
La cuestión analizada dentro de este marco complejo es hoy absolutamente central, ya que en la sociedad contemporánea es algo más difícil que en el pasado formar relaciones duraderas. Muchas personas, especialmente las más jóvenes, sienten una sensación de desorientación frente a estos cambios que están transformando la forma en que socializamos.
De las dos ideas opuestas consideradas por los participantes en el debate-por un lado, que la IA podría ayudar a superar los sentimientos de aislamiento, y, por otro lado, que estos sentimientos corren el riesgo de intensificarse por el uso excesivo de las nuevas tecnologías -los estudios psicológicos realizados hasta ahora tienden a apoyar lo segundo: la opinión de que es imposible obtener los mismos beneficios emocionales de una interacción con una máquina que de una relación humana (Pacilli, Giovannelli & Spaccatini, 2021). [1]
Esto no significa, sin embargo, que no haya casos específicos en los que pueda valer la pena confiar en las máquinas en lugar de otros seres humanos-por ejemplo, en el caso de personas ciegas o sordas, que podría volverse más independiente a través del uso de dispositivos tecnológicos altamente avanzados y, por lo tanto, sentirse más libre.
Sin embargo, incluso en el caso de las personas con discapacidad, la valiosa contribución que ofrecen las máquinas no sustituye una relación humana, sino más bien una forma de asistencia práctica que de lo contrario requeriría que la persona dependa de otros. En los momentos en que una persona ciega o sorda desea confiar en alguien, es natural que recurra a un ser querido en lugar de a una computadora.
[1] M. Pacilli, I. Giovannelli & F. Spaccatini, Psicologia sociale dei media digitali, Maggioli, 2021.
